Reist u met de Eurostar of een andere internationale trein en heeft uw trein vertraging? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat wij uw ophaalrit kunnen afstemmen op uw nieuwe aankomsttijd.
Wat kunt u doen?
- Controleer de verwachte aankomsttijd van uw trein.
- Geef indien mogelijk uw treinnummer door. Bij Eurostar vindt u dit nummer op uw treinticket of op de informatieschermen in de trein.
- Informeer uw toegewezen chauffeur over de vertraging. Zijn contactgegevens vindt u via My Booking.
- Is uw geplande ophaaltijd nog meer dan 2 uur verwijderd? Dan kunt u deze ook zelf wijzigen via My Booking.
Met uw treinnummer kunnen wij uw verbinding identificeren en eventuele vertragingen beter controleren.
Is uw trein geannuleerd of reist u met een andere verbinding? Geef dan zo snel mogelijk uw nieuwe reisgegevens door.
Heeft u hulp nodig? Stuur ons gerust een bericht.