Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

Express Taxi Service, Nieuwstraat 65, 2266 AB Leidschendam, KvK 56041551. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens.

2. Welke gegevens wij verzamelen

• Uw boekingsgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres, ophaal- en bestemmingsadres, vluchtnummer, aantal passagiers en bagage, opmerkingen.
• Betaling: online betalingen lopen via Stripe. Wij slaan uw kaartgegevens niet op.
• WhatsApp-berichten over uw boeking.
• Nieuwe klanten worden opgeslagen in onze Google Contacts, zodat het kantoor ze kan terugvinden.

3. Waarom wij die gegevens gebruiken

• Om uw rit uit te voeren en u over de rit te informeren (uitvoering van de overeenkomst).
• Om te betalen en om de administratie te voeren die de wet vereist (wettelijke verplichting).
• Om klachten, terugbetalingen en geschillen af te handelen (ons gerechtvaardigd belang).

4. Wie ontvangt uw gegevens

Niemand anders ontvangt uw gegevens. Wij verkopen uw gegevens niet.

• Chauffeurs: de gegevens die zij voor uw rit nodig hebben.
• Stripe: online betalingen.
• Google: e-mail en Google Contacts.
• Meta (WhatsApp): WhatsApp-berichten.

5. Hoe lang wij gegevens bewaren

• Na de ophaaltijd verwijderen wij uw persoonsgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres en de adressen waarmee u te herleiden bent.
• Wij bewaren de ritgegevens zonder persoonsgegevens: datum, route, voertuig, prijs en status.
• Betaal- en factuurgegevens bewaren wij zolang de wet dat vereist.

6. Beveiliging

Wij beveiligen uw gegevens met passende maatregelen, zoals toegangsbeveiliging voor onze systemen en versleutelde verbindingen.

7. Waar de gegevens staan

Onze boekingsdatabase en server staan in de Europese Unie.

8. Geen tracking

Wij gebruiken geen Google Analytics of andere tracking op de website.

9. Uw rechten

• Inzage: u kunt vragen welke gegevens wij van u hebben.
• Correctie: u kunt vragen om gegevens te verbeteren.
• Verwijdering: u kunt vragen om gegevens te verwijderen, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren.
• Beperking en bezwaar: u kunt in bepaalde gevallen vragen om verwerking te beperken of u ertegen verzetten.
• Stuur uw verzoek naar info@express-taxi.nl.

10. Klagen

Bent u het niet eens met hoe wij uw gegevens gebruiken? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.