Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Express Taxi Service, Nieuwstraat 65, 2266 AB Leidschendam. KvK 56041551. BTW NL002494480B15. Telefoon en WhatsApp 070 260 1445. E-mail info@express-taxi.nl.

Wij zijn de vervoerder: wij regelen en voeren elke rit uit met onze geregistreerde chauffeurs.

2. Toepassing van deze voorwaarden

• Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, boekingen en ritten met ons.
• Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.
• Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

3. Offertes en boekingen

• Een offerte is vrijblijvend. Zij geldt voor de periode die op de offerte staat, en zolang de gegevens en de beschikbaarheid gelijk blijven.
• Een boeking is bindend zodra wij die per e-mail hebben bevestigd, en bij online betaling zodra de betaling is ontvangen.
• Wij mogen een boeking weigeren of aanpassen, bijvoorbeeld als de gegevens onjuist of onvolledig zijn. Wij laten u dat dan zo snel mogelijk weten.

4. Boeken en prijs

• De prijs wordt getoond voordat u bevestigt. Nacht- en urgentietoeslagen worden daar ook getoond.
• Een retourrit bestaat uit twee ritten, elk met een eigen prijs.
• Extra stops worden berekend zoals in de prijs getoond: een vast bedrag per stop, plus de extra kilometers.
• Na bevestiging wijzigt de prijs niet, behalve bij een wijziging die u zelf aanvraagt en akkoord geeft (zie sectie 5).

5. Betaling

• Online via Stripe, of contant of met pin in de taxi. De chauffeur geeft een geprinte bon.
• Een factuur sturen wij alleen als u daarom vraagt.
• Betalen achteraf per factuur voor zakelijke klanten komt later.

6. Uw boeking wijzigen

• Online, via de link in uw bevestigingsmail, tot 2 uur voor de ophaaltijd.
• Gratis: ophaaltijd, ophaaladres, passagier- en bagagegegevens, opmerkingen.
• Een ander voertuig of een andere bestemming verandert de prijs. Wij tonen u de nieuwe prijs, en die geldt pas als u akkoord gaat.
• Na de wijzigingstermijn kunt u alleen via WhatsApp of het contactformulier wijzigen. Wij beslissen dan per geval.

7. Annuleren en terugbetaling

Annuleren kan kosteloos tot 3 uur voor de ophaaltijd. Daarna geldt een administratiekost van 30% per rit. Alle details, en de termijnen voor terugbetaling, staan op de pagina Annuleren en terugbetaling.

8. Passagiers, bagage en kinderzitjes

• Elke baby en elk kind telt mee als passagier.
• Capaciteit: Sedan 4 personen, 2 grote koffers en 2 stuks handbagage. Estate 4 personen, 3 en 3. Minibus 8 personen, 5 en 4. Mini coach 16 personen, 12 en 12.
• Wij nemen zoveel bagage mee als het voertuig kan vervoeren. Bij grote of bijzondere bagage, zoals een kinderwagen, rolstoel of golftas, neemt u vóór het boeken contact met ons op.
• Kinderzitje: voor enkele ritten van meer dan 60 km, voor baby's en jonge kinderen tot ongeveer 4 jaar. Een gratis stoelverhoger is op elke rit beschikbaar.
• U bent zelf verantwoordelijk dat uw kind in een geschikte zitplaats zit. De chauffeur helpt daarbij, maar wijst dat niet voor u aan.
• Meet & Greet op de luchthaven is een extra die u bij het boeken kunt kiezen.

9. Luchthavenritten en vluchtinformatie

• Geef bij een luchthavenrit het vluchtnummer op. De chauffeur volgt dan uw vlucht.
• Als uw vlucht wijzigt, kan de ophaaltijd veranderen. Wij stemmen dat met u af.

10. Route, reistijd en wachttijd

• De chauffeur kiest de route, met oog op de veiligheid en het verkeer.
• De reistijd is een schatting. De afgesproken ophaaltijd is het moment waarop wij ons aan de afspraak houden.
• Normale ophaallocatie: de chauffeur wacht 15 minuten na de afgesproken tijd.
• Luchthaven: de chauffeur wacht 90 minuten na de werkelijke landing van uw vlucht.
• Bent u er dan nog niet, dan geldt de rit als no-show. Een no-show wordt volledig in rekening gebracht, zonder terugbetaling.

11. Gevonden voorwerpen

Wij bewaren gevonden voorwerpen 3 maanden. Daarna mogen wij ze weggooien. Terugbrengen naar u is gratis.

12. Gedrag

• Wees op tijd klaar op de ophaallocatie en draag een gordel.
• Geen roken, wapens, drugs of gevaarlijke stoffen in het voertuig.
• Dieren zijn toegestaan als ze veilig vervoerd worden en anderen niet storen. Hulphonden zijn altijd toegestaan.
• De chauffeur mag vervoer weigeren als iemand deze regels overtreedt.

13. Uw verplichtingen

• Geef correcte ophaal- en bestemmingsadressen, tijden, aantal passagiers en contactgegevens door.
• Wees op tijd op de afgesproken plek.
• Volg de veiligheidsinstructies van de chauffeur op.

14. Aansprakelijkheid en verzekering

• Wij zijn verzekerd zoals de wet vereist. Wij zijn aansprakelijk voor de rit binnen de grenzen van de wet.
• U bent aansprakelijk voor schade die u zelf veroorzaakt.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor voorwerpen die u zelf in het voertuig achterlaat.

15. Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte van de chauffeur, staking of extreme weersomstandigheden, mogen wij de rit annuleren. Het ritbedrag dat u al heeft betaald, betalen wij dan terug. Verdere schade vergoeden wij niet, voor zover de wet dat toestaat.

16. Opschorting en beëindiging

Bij wanbetaling, faillissement of andere omstandigheden die een goede uitvoering onmogelijk maken, mogen wij de overeenkomst direct beëindigen.

17. Klachten

• Dien een klacht in via WhatsApp, het contactformulier of info@express-taxi.nl.
• Wij reageren binnen 2 werkdagen.

18. Persoonsgegevens

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Lees hoe in onze privacyverklaring.

19. Website en inhoud

De teksten, beelden en het logo op onze website zijn van Express Taxi. Overnemen zonder onze toestemming is niet toegestaan.

20. Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

21. Wijziging van deze voorwaarden

Wij geven één maand van tevoren bericht voordat gewijzigde voorwaarden ingaan. Gewijzigde voorwaarden gelden niet voor een boeking die al bevestigd is.